Co dělat pokud ztratíte kartu Edenred
16. 9. 2022
Nově si můžete při ztrátě Edenred karty zažádat o novou přes svůj osobní účet na portálu Edendred.
V případě, že ztratíte svoji stravenkovou kartu Edenred, postupujte prosím následovně:
1. Přihlaste se do svého účtu.
2. Klikne na odkaz „Zažádat o novou kartu z důvodu ztráty/zničení“.
3. Administrátorka karet na MENDELU se s Vámi spojí a zašle Vám zálohovou fakturu.
4. Na pokladně MENDELU zaplatíte správní poplatek ve výši 242,- Kč v hotovosti.
5. Společnost Edenred Vám vyrobí novou kartu. Tu doručí administrátorce, u které si ji vyzvednete.
Celý proces může trvat přibližně 10 - 14 pracovních dnů.
Ve svém osobním účtu si můžete mimo jiné také kartu zablokovat, sledovat transakční historii nebo změnit své osobní údaje (telefon, e-mail). Najdete zde také svůj PIN code.